Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet et conformité

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation déterminent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site laiworiadoro.com, à l’achat des produits ainsi qu’aux différents services proposés par Laiworiadoro, notamment le service après-vente.

Elles sont établies en tenant compte de la réglementation française applicable au commerce électronique, des dispositions européennes relatives aux services numériques, notamment le Digital Services Act (DSA), ainsi que des exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Elles précisent notamment les droits et obligations des utilisateurs concernant :

l’accès au site ;
la consultation des produits ;
la création et l’utilisation d’un compte ;
la passation et le paiement des commandes ;
la livraison ;
les retours et remboursements ;
les services après-vente.

Toute personne qui consulte le site, utilise ses fonctionnalités, effectue un achat ou bénéficie de nos services est réputée avoir pris connaissance des présentes conditions.

Laiworiadoro s’efforce de fournir aux consommateurs français un environnement d’achat transparent, fiable et conforme aux règles applicables.

2. Champ d’application

Les présentes conditions concernent l’ensemble des utilisateurs du site :

laiworiadoro.com

Elles s’appliquent notamment :

aux visiteurs consultant librement le site ;
aux utilisateurs disposant d’un compte client ;
aux consommateurs effectuant des achats de mobilier de jardin, de salon ou d’autres articles destinés à l’aménagement intérieur.

Elles constituent le cadre contractuel général applicable aux opérations réalisées sur notre plateforme.

Elles doivent être consultées en complément des documents suivants :

Politique d’expédition et de livraison ;
Politique d’annulation de commande ;
Politique de retour et de remboursement ;
Politique de protection des données personnelles (RGPD).

L’ensemble de ces documents forme le cadre applicable aux services proposés par Laiworiadoro.

3. Compte utilisateur et utilisation du site

3.1 Informations du compte

Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou passe une commande, il doit communiquer des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

son nom ;
son adresse de livraison ;
ses coordonnées de contact.

L’utilisateur est tenu de protéger ses identifiants de connexion ainsi que l’accès à son compte.

Il ne doit notamment pas :

prêter ou partager son compte avec une autre personne ;
permettre volontairement à un tiers d’accéder à ses informations ;
utiliser un compte à des fins frauduleuses.

En cas de connexion inhabituelle, d’accès non autorisé ou de suspicion d’utilisation frauduleuse, l’utilisateur doit informer notre service client dans les meilleurs délais.

3.2 Utilisation appropriée de la plateforme

Le site doit être utilisé conformément aux lois françaises, aux règlements européens applicables et aux règles relatives à la sécurité et au commerce électronique.

Il est notamment interdit de :

tenter de pénétrer sans autorisation dans les systèmes du site ;
modifier ou altérer frauduleusement les contenus ou données ;
effectuer des commandes abusives ou frauduleuses ;
détourner les procédures de retour ou de service après-vente ;
publier ou transmettre des contenus illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers.

Toute utilisation susceptible de perturber le fonctionnement du site ou de causer un préjudice à la plateforme ou à d’autres utilisateurs peut entraîner des mesures appropriées.

Laiworiadoro ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires résultant notamment :

d’opérations de maintenance ;
de problèmes techniques indépendants de sa volonté ;
d’interruptions des réseaux de communication ;
d’événements constitutifs d’un cas de force majeure.

Nous mettons néanmoins en œuvre les moyens raisonnables afin de rétablir les services concernés dans les meilleurs délais.

4. Produits, prix et disponibilité

4.1 Présentation des produits

Nous nous efforçons de fournir des informations fiables et compréhensibles concernant les produits proposés, notamment :

leur description ;
leurs caractéristiques ;
leurs dimensions ;
les informations relatives à leur utilisation ;
les photographies et autres visuels.

Nous veillons à éviter toute présentation trompeuse ou susceptible d’induire le consommateur en erreur.

De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les visuels affichés sur le site et le produit reçu, notamment en raison :

des conditions de prise de vue ;
des réglages et caractéristiques des écrans ;
de variations normales liées à la fabrication.

Lorsque ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles de l’article, elles ne constituent pas en elles-mêmes une non-conformité.

4.2 Disponibilité des produits

Les informations relatives aux stocks sont actualisées régulièrement.

Dans une situation exceptionnelle où une commande déjà validée ne pourrait être exécutée en raison :

d’une rupture de stock ;
d’une indisponibilité temporaire ;
d’un arrêt de fabrication ;
d’une difficulté d’approvisionnement ;

Laiworiadoro informera le client dès que possible.

Selon les circonstances, le client pourra notamment bénéficier :

d’une annulation sans frais ;
d’un remboursement intégral selon le moyen de paiement initial.

4.3 Prix et taxes

Les prix publiés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) lorsque les règles applicables l’exigent.

Le client peut consulter avant la confirmation de sa commande :

le prix des produits sélectionnés ;
les éventuels frais de livraison ;
le montant total à payer.

Aucun frais caché ou supplément qui n’aurait pas été indiqué avant la validation du paiement ne sera ajouté dans les conditions normales de vente.

5. Commandes et paiement

5.1 Validation de la commande

La commande devient effective après :

la sélection des produits ;
la saisie et la validation des informations de livraison ;
la confirmation du paiement.

Une fois le paiement validé, une confirmation de commande est généralement envoyée par e-mail.

La commande entre ensuite dans les différentes étapes de traitement, notamment la préparation, l’expédition et la livraison.

Une commande dont le paiement n’est pas finalisé peut ne pas être traitée.

5.2 Moyens de paiement disponibles

Selon les options proposées au moment de l’achat, Laiworiadoro accepte notamment :

Visa ;
Mastercard ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club ;
American Express.

Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire de solutions de paiement sécurisées fournies par des prestataires spécialisés.

Nous ne stockons pas les informations bancaires sensibles telles que les numéros complets de carte ou les codes confidentiels de paiement lorsque ceux-ci sont directement traités par les prestataires concernés.

6. Conditions principales de livraison

Les commandes destinées aux consommateurs situés en France métropolitaine peuvent bénéficier de notre service de livraison.

Les modalités détaillées sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

6.1 Frais de livraison

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

Commande inférieure à 88 € : frais de livraison de 9,30 € ;
Commande d’un montant égal ou supérieur à 88 € : livraison standard gratuite.

6.2 Préparation des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 un jour ouvré sont généralement prises en charge le jour même lorsque les conditions opérationnelles le permettent.

Les commandes passées après 18h00 ou pendant les périodes non ouvrées sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

6.3 Transport et délais

Nous pouvons faire appel à des transporteurs tels que :

DHL ;
UPS ;
FedEx.

Après expédition, le délai indicatif d’acheminement est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction notamment :

des conditions météorologiques ;
des périodes de forte activité ;
des contraintes logistiques ;
d’événements indépendants de notre volonté.

6.4 Taxes et formalités

Les prix et frais applicables sont présentés avant la confirmation de la commande.

Nous coordonnons les opérations nécessaires avec nos partenaires logistiques afin de faciliter le transport et les éventuelles formalités administratives.

Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire qui n’aurait pas été annoncé avant l’achat ne doit être demandé au client.

7. Annulation d’une commande

Les modalités complètes d’annulation sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande.

7.1 Commande non expédiée

Avant la remise du colis au transporteur, le client peut demander l’annulation de sa commande.

Lorsque la demande est acceptée :

la préparation de la commande est interrompue lorsque cela est encore possible ;
le remboursement intégral est effectué ;
aucun frais d’annulation n’est appliqué.

7.2 Commande déjà expédiée

Une fois le colis remis au transporteur, il n’est généralement plus possible de l’intercepter directement.

Après réception du produit, le client peut toutefois exercer son droit de retour conformément aux dispositions de notre Politique de retour et de remboursement.

7.3 Demande d’annulation

Toute demande d’annulation peut être adressée à :

E-mail : care@laiworiadoro.com

Afin de faciliter le traitement, il est recommandé d’indiquer :

le numéro de commande ;
les informations permettant d’identifier l’achat.

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué avec le moyen de paiement initial, sous réserve des règles applicables.

8. Retours et remboursements

Laiworiadoro reconnaît le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation applicable aux ventes à distance.

Une période commerciale supplémentaire pouvant aller jusqu’à 28 jours peut également être proposée selon les conditions définies dans notre politique de retour.

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour être accepté dans le cadre d’un retour commercial, le produit doit notamment respecter les conditions prévues par cette politique, notamment concernant son état et ses accessoires.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Absence d’échange direct

Nous ne proposons actuellement pas de procédure d’échange direct.

Lorsque le client souhaite recevoir un autre article, il peut demander un retour et un remboursement puis effectuer une nouvelle commande.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

9. Protection des données personnelles

Laiworiadoro accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles et applique notamment :

le RGPD ;
les recommandations et règles françaises applicables de la CNIL ;
les autres dispositions pertinentes en matière de protection des données.

Les informations collectées peuvent notamment comprendre :

les coordonnées ;
l’adresse de livraison ;
les informations relatives aux commandes ;
certaines données techniques de navigation ;
les informations liées aux cookies.

Ces données sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires afin de :

traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
assurer le service après-vente ;
améliorer le site ;
sécuriser les transactions.

Les conditions détaillées concernant les traitements et les droits des utilisateurs sont présentées dans :

la Politique de confidentialité ;
la Politique RGPD ;
la Politique relative aux cookies.

10. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

En cas de désaccord relatif à une commande ou à l’utilisation du site, nous invitons les parties à rechercher en priorité une solution amiable.

Lorsque cette démarche n’aboutit pas, le consommateur peut recourir aux mécanismes de règlement des différends prévus par la législation applicable, notamment aux dispositifs de médiation ou aux autres procédures officiellement disponibles.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait priver le consommateur des droits qui lui sont légalement reconnus.

11. Modification des conditions

Laiworiadoro peut mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte notamment :

des évolutions législatives et réglementaires ;
des changements concernant nos services ;
des évolutions techniques de la plateforme ;
des améliorations de nos procédures.

Les modifications sont publiées directement sur le site et deviennent applicables à compter de leur mise en ligne, sauf disposition contraire.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de connaître la version en vigueur.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant :

les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation ;
une commande ;
la livraison ;
le service après-vente ;
l’utilisation du site ;
la conformité de nos services ;

vous pouvez contacter notre équipe :

Marque : Laiworiadoro
Site officiel : laiworiadoro.com
E-mail : care@laiworiadoro.com
Téléphone : +1 (667) 718-4632

Adresse :
6263 Landing Neck Rd
Easton, MD 21601
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Laiworiadoro s’efforce de proposer aux consommateurs français une expérience d’achat en ligne claire, sécurisée et conforme aux règles applicables.

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