Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet et déclaration de conformité

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation constituent le cadre contractuel applicable aux services proposés par Laiworiadoro.

Elles sont établies conformément aux réglementations françaises applicables au commerce électronique, aux dispositions européennes relatives aux services numériques (DSA – Digital Services Act), ainsi qu’aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ces conditions définissent les droits et obligations applicables aux utilisateurs concernant :

L’accès au site ;
La consultation des produits ;
La création d’un compte ;
La passation de commandes ;
L’utilisation des services d’achat et du service après-vente.

Toute personne consultant le site, naviguant sur les pages, passant une commande ou utilisant les services proposés par Laiworiadoro reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Laiworiadoro s’engage à fournir un service transparent, conforme et respectueux des droits des consommateurs français.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site :

laiworiadoro.com

Elles concernent notamment :

Les visiteurs consultant librement le site ;
Les utilisateurs disposant d’un compte client ;
Les consommateurs français achetant des meubles de jardin, meubles de salon ou autres articles d’aménagement intérieur.

Ces conditions constituent la base contractuelle applicable aux transactions réalisées sur notre plateforme.

Elles doivent être consultées conjointement avec les documents complémentaires suivants :

Politique d’expédition et de livraison ;
Politique d’annulation de commande ;
Politique de retour et de remboursement ;
Politique de protection des données personnelles (RGPD).

Ces documents forment ensemble le cadre général applicable aux services proposés par Laiworiadoro.

3. Compte utilisateur et règles d’utilisation du site

3.1 Responsabilité relative aux informations du compte

Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment :

Nom ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées de contact.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et des opérations réalisées depuis son compte.

Il est interdit :

De prêter ou partager son compte avec un tiers ;
D’utiliser frauduleusement un compte ;
De permettre un accès non autorisé à ses informations personnelles.

En cas d’activité inhabituelle, de connexion suspecte ou d’utilisation non autorisée du compte, l’utilisateur doit contacter rapidement notre service client afin de limiter les risques éventuels.

3.2 Utilisation conforme de la plateforme

Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site conformément :

Aux lois françaises ;
Aux réglementations européennes applicables ;
Aux règles relatives au commerce électronique et à la sécurité numérique.

Sont notamment interdits :

Les tentatives d’attaque ou d’accès non autorisé au site ;
La modification frauduleuse des contenus ou données ;
Les commandes abusives ou frauduleuses ;
L’utilisation abusive des procédures après-vente ;
La publication de contenus illégaux ou portant atteinte aux droits de tiers.

Toute utilisation non conforme pouvant entraîner un dysfonctionnement du site, une perte commerciale ou une limitation des services relève de la responsabilité de l’utilisateur concerné.

Laiworiadoro ne pourra être tenue responsable des interruptions temporaires liées à :

Des opérations de maintenance ;
Des problèmes techniques indépendants de notre volonté ;
Des interruptions réseau ;
Des événements de force majeure.

Nous mettons toutefois tout en œuvre afin de rétablir rapidement les services concernés.

4. Informations produits, prix et disponibilité

4.1 Présentation des produits

Nous apportons une attention particulière à l’exactitude des informations présentées sur notre site, notamment :

Les descriptions produits ;
Les caractéristiques techniques ;
Les dimensions ;
Les visuels ;
Les informations liées à l’utilisation.

Nous veillons à éviter toute présentation trompeuse ou exagérée conformément aux exigences applicables en matière de publicité et d’information des consommateurs.

Toutefois, certaines différences raisonnables peuvent exister entre les produits affichés à l’écran et les produits reçus, notamment en raison :

Des conditions de prise de vue ;
Des réglages d’écran ;
Des évolutions normales de fabrication.

Ces différences mineures ne constituent pas un défaut de conformité.

4.2 Gestion des stocks

Les disponibilités affichées sur notre site sont mises à jour régulièrement.

Dans l’hypothèse exceptionnelle où une commande validée ne pourrait être honorée en raison :

D’une rupture temporaire de stock ;
D’un arrêt de production ;
D’un problème d’approvisionnement ;

Laiworiadoro informera le client dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors bénéficier d’une solution adaptée, notamment :

L’annulation gratuite de la commande ;
Le remboursement intégral selon le moyen de paiement utilisé.

4.3 Prix et taxes

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).

Ils comprennent les éléments applicables conformément aux informations affichées lors de la commande.

Aucun frais caché ou supplément non indiqué avant validation du paiement ne sera ajouté.

Avant confirmation de l’achat, le client peut consulter :

Le prix des produits ;
Les frais de livraison éventuels ;
Le montant total à payer.

5. Commandes et paiements

5.1 Formation de la commande

La commande devient effective après :

La sélection des produits ;
La validation des informations de livraison ;
La confirmation du paiement.

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.

La commande entre ensuite dans le processus :

De préparation ;
D’expédition ;
De livraison.

Les commandes dont le paiement n’est pas finalisé peuvent être automatiquement annulées.

5.2 Moyens de paiement acceptés

Laiworiadoro propose plusieurs moyens de paiement adaptés aux consommateurs français :

Visa ;
Mastercard ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club ;
American Express.

Les paiements sont traités via des solutions sécurisées fournies par des prestataires spécialisés.

Laiworiadoro ne conserve aucune donnée bancaire sensible telle que les informations complètes de carte bancaire ou les codes confidentiels de paiement.

6. Règles principales de livraison

Laiworiadoro propose ses services de livraison aux consommateurs situés en France métropolitaine.

Les conditions détaillées sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Les règles principales sont les suivantes :

6.1 Frais de livraison

Commandes inférieures à 88 € : frais de livraison de 9,30 € ;
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 88 € : livraison standard offerte.

6.2 Délais de préparation

Les commandes payées avant 18h00 un jour ouvré sont prises en charge le jour même.

Les commandes passées après 18h00 ou pendant les jours non ouvrés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Le délai habituel de préparation est de :

1 à 3 jours ouvrés

6.3 Transport et livraison

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux reconnus tels que :

DHL ;
UPS ;
FedEx.

Après expédition, le délai indicatif de livraison en France est :

5 à 10 jours ouvrés

Ce délai peut varier légèrement selon :

Les conditions météorologiques ;
Les périodes de forte activité ;
Les contraintes logistiques.

6.4 Formalités douanières

Les prix affichés incluent les frais applicables conformément aux conditions indiquées lors de la commande.

Nous assurons la coordination nécessaire avec les partenaires logistiques afin de faciliter les procédures douanières.

Aucun paiement supplémentaire non annoncé avant l’achat ne doit être demandé au client dans les conditions normales de livraison.

7. Annulation des commandes

Les règles d’annulation dépendent principalement du statut d’expédition.

Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique d’annulation de commande.

7.1 Commandes non expédiées

Avant expédition, le client peut demander l’annulation gratuitement.

Après validation :

La préparation est arrêtée ;
Le remboursement intégral est effectué ;
Aucun frais d’annulation n’est appliqué.

7.2 Commandes expédiées

Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être interceptée.

Après réception, le client peut exercer ses droits conformément à notre politique de retour et remboursement.

7.3 Demande d’annulation et remboursement

Les demandes peuvent être envoyées à :

E-mail : care@laiworiadoro.com

Merci d’indiquer :

Le numéro de commande ;
Les informations nécessaires à l’identification du dossier.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.

8. Retours et remboursements

Laiworiadoro applique :

Le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation européenne ;
Une période commerciale étendue pouvant aller jusqu’à 28 jours selon les conditions applicables.

Les conditions détaillées figurent dans notre :

Politique de retour et de remboursement

Les retours sont acceptés lorsque :

Le produit est en bon état ;
Les accessoires sont complets ;
L’emballage est suffisamment conservé.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement effectué sous :

1 à 3 jours ouvrés

Aucun service d’échange direct n’est actuellement proposé.

9. Protection des données personnelles

Laiworiadoro respecte strictement :

Le RGPD ;
Les recommandations de la CNIL ;
Les réglementations françaises applicables.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

Coordonnées ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Données techniques de navigation ;
Données liées aux cookies.

Ces informations sont utilisées uniquement pour :

Le traitement des commandes ;
La livraison ;
Le service après-vente ;
L’amélioration du site ;
La sécurité des transactions.

Les droits des utilisateurs concernant leurs données sont détaillés dans :

Politique de confidentialité ;
Politique RGPD ;
Politique relative aux cookies.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend relatif à une commande ou à l’utilisation du site, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut recourir aux dispositifs légaux disponibles, notamment :

Les plateformes européennes de règlement des litiges ;
Les organismes français de médiation compétents.

Ces procédures permettent au consommateur de faire valoir ses droits conformément à la réglementation applicable.

11. Modification des conditions

Laiworiadoro se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte :

Des évolutions réglementaires ;
Des changements liés à nos services ;
Des améliorations de notre plateforme.

Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet dès sa mise en ligne.

La poursuite de l’utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact officiel

Pour toute question concernant :

Les présentes conditions ;
Une commande ;
La livraison ;
Le service après-vente ;
L’utilisation du site ;

vous pouvez contacter notre équipe.

Marque : Laiworiadoro
Site officiel : laiworiadoro.com
E-mail : care@laiworiadoro.com
Téléphone : +1 (667) 718-4632

Adresse officielle :
6263 Landing Neck Rd, Easton, MD 21601, États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Laiworiadoro s’engage à fournir une expérience d’achat en ligne transparente, sécurisée et conforme aux attentes des consommateurs français.