Contactez-nous

1. Informations générales sur notre service client

Chez Laiworiadoro, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client ainsi qu’à la satisfaction de nos clients français.

Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre l’état d’une commande, connaître l’avancement d’une livraison, effectuer une demande de retour ou signaler un problème après réception, notre équipe reste disponible pour vous accompagner via nos canaux officiels.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture et à vous apporter des solutions claires, adaptées et conformes aux règles applicables.

Chaque demande est traitée avec sérieux, transparence et professionnalisme, dans le respect des réglementations françaises relatives à la protection des consommateurs ainsi que des exigences européennes en matière de protection des données personnelles (RGPD).

2. Coordonnées officielles

Les coordonnées ci-dessous correspondent aux seuls moyens de contact officiels de Laiworiadoro.

Nous vous recommandons de les utiliser pour toute demande concernant vos commandes, nos produits ou notre service après-vente.

Marque : Laiworiadoro
Site officiel : laiworiadoro.com
E-mail du service client : care@laiworiadoro.com
Téléphone : +1 (667) 718-4632
Adresse officielle :
6263 Landing Neck Rd, Easton, MD 21601, États-Unis

3. Nos services et notre activité

Laiworiadoro est spécialisée dans la vente en ligne de mobilier destiné aux consommateurs français, notamment :

  • Mobilier de jardin et d’extérieur ;
  • Mobilier de salon intérieur ;
  • Articles d’aménagement pour la maison.

Nous proposons une expérience d’achat complète comprenant :

  • La consultation des produits en ligne ;
  • La comparaison des caractéristiques ;
  • La commande sécurisée ;
  • La livraison conforme ;
  • Le service après-vente.

Nos clients peuvent consulter librement nos collections, passer commande en ligne et bénéficier d’informations transparentes concernant :

  • Les frais de livraison ;
  • Les délais de préparation et d’expédition ;
  • Le suivi des colis.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement notre service afin de répondre aux attentes des consommateurs français et aux standards du commerce électronique européen.

4. Horaires du service client

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi :
09h00 – 18h00 (CEST)

Le service client est fermé :

  • Les week-ends ;
  • Les jours fériés.

Les demandes envoyées en dehors de nos horaires d’ouverture seront traitées dès le prochain jour ouvré.

Nous nous efforçons de répondre rapidement afin de limiter votre temps d’attente.

5. Conseils pour un traitement rapide de votre demande

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons de préparer les informations correspondant à votre situation.

Ces éléments nous aideront à identifier rapidement votre dossier et à vous apporter une réponse adaptée.

5.1 Demandes concernant une commande

Pour toute question relative à :

  • L’état de votre commande ;
  • L’expédition ;
  • Le suivi de livraison ;
  • Les délais de réception ;
  • Une demande d’annulation ;

merci de fournir :

  • Votre numéro de commande ;
  • L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
  • Le nom et les caractéristiques du produit concerné.

5.2 Demandes liées au service après-vente

Pour toute demande concernant :

  • Un retour ou un remboursement ;
  • Un produit endommagé ;
  • Un défaut de qualité ;
  • Une erreur de produit ou un élément manquant ;

merci de fournir :

  • Votre numéro de commande ;
  • Une description détaillée du problème rencontré ;
  • Des photos du produit concerné.

Ces informations permettront à notre équipe de vérifier rapidement la situation, d’identifier les responsabilités éventuelles et de proposer la solution la plus appropriée.

6. Notre engagement envers nos clients

Chez Laiworiadoro, nous nous engageons à proposer un service basé sur :

  • La transparence des informations ;
  • L’absence de frais cachés ;
  • Une communication claire ;
  • Un accompagnement sérieux après l’achat.

Nous respectons les réglementations applicables au commerce électronique en France et en Europe.

Toutes les étapes liées aux commandes, aux échanges avec notre équipe et aux procédures après-vente sont traitées de manière claire et structurée afin d’offrir à chaque client français une expérience d’achat en ligne simple, fiable et sécurisée.

Laiworiadoro — à votre écoute pour vous accompagner dans tous vos projets d’aménagement intérieur et extérieur.