Politique d’expédition et de livraison

1. Présentation générale

Chez Laiworiadoro, nous nous engageons à proposer aux consommateurs français un service de livraison clair, fiable et adapté aux besoins liés aux produits d’ameublement.

La présente politique d’expédition et de livraison décrit les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre site laiworiadoro.com, notamment concernant :

  • Le traitement des commandes ;
  • Les délais de préparation et d’expédition ;
  • Les frais de livraison ;
  • Le transport et le suivi des colis ;
  • Les éventuels frais liés au dédouanement ;
  • La prise en charge des incidents de livraison.

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées par des clients situés en France métropolitaine pour l’achat de meubles de jardin, meubles de salon et autres articles d’aménagement intérieur.

Elle couvre l’ensemble du processus, depuis la validation du paiement jusqu’à la réception du colis, afin de garantir une information transparente et accessible à chaque client.

2. Zone de livraison

Laiworiadoro propose actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers :

  • Les territoires français d’outre-mer ;
  • Les autres pays ou régions situés hors de France métropolitaine ;

ne sont pas disponibles pour le moment.

Toute commande comportant une adresse valide située en France métropolitaine peut bénéficier de notre service standard de livraison.

Selon la destination, le poids et les dimensions des produits commandés, nous sélectionnons la solution logistique la plus adaptée afin d’assurer un transport sécurisé des articles d’ameublement, y compris les produits volumineux.

3. Frais de livraison

Afin d’assurer une tarification claire et transparente, Laiworiadoro applique une grille de frais de livraison affichée directement lors du passage de commande.

Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du paiement ne sera ajouté ultérieurement.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 88 € : des frais de livraison standard de 9,30 € sont appliqués ;
  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 88 € : la livraison standard en France métropolitaine est offerte.

Le montant final des frais de livraison applicable est celui indiqué sur la page de validation de commande avant paiement.

La validation de la commande implique l’acceptation des frais de livraison affichés.

4. Préparation des commandes et délais d’expédition

Les délais indiqués sont calculés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Après confirmation du paiement, nous procédons aux différentes étapes de préparation :

  • Vérification des informations de commande ;
  • Préparation des produits ;
  • Emballage ;
  • Transmission au transporteur partenaire.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond uniquement à la préparation et à la remise du colis au transporteur. Il ne comprend pas le temps nécessaire au transport ni à la livraison finale.

5. Heure limite de traitement des commandes

Afin d’optimiser la préparation des commandes, nous appliquons les règles suivantes :

  • Les commandes payées avant 18h00 un jour ouvré sont traitées le jour même ;
  • Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré ;
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Dans certains cas exceptionnels, notamment :

  • Informations de livraison incomplètes ;
  • Vérification nécessaire du paiement ;
  • Contrôle temporaire de disponibilité des produits ;

le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

Nous informerons le client dès que possible en cas de modification concernant sa commande.

6. Mode de transport et délais de livraison

Pour assurer la livraison de nos produits, notamment les articles volumineux, Laiworiadoro collabore avec des transporteurs internationaux reconnus tels que :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le choix du transporteur dépend des caractéristiques du produit, de la destination et des contraintes logistiques afin d’assurer un acheminement sécurisé.

Après expédition et prise en charge par le transporteur, le délai moyen de livraison en France est estimé entre :

5 à 10 jours ouvrés

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier légèrement selon :

  • Les périodes de forte activité logistique ;
  • Les conditions météorologiques exceptionnelles ;
  • Les ajustements des services de livraison locaux ;
  • Les jours fériés.

Nous suivons l’évolution des expéditions afin d’accompagner nos clients jusqu’à la réception de leur commande.

7. Suivi de livraison

Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi est automatiquement généré.

Les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre les différentes étapes de livraison :

  • Préparation et départ du colis ;
  • Transport ;
  • Transit logistique ;
  • Livraison finale.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi, si celui-ci ne fonctionne pas ou si le statut reste inchangé pendant une période prolongée, vous pouvez contacter notre service client.

Afin de faciliter la recherche, veuillez fournir :

  • Votre numéro de commande ;
  • L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

8. Taxes, TVA et formalités douanières

Tous les prix affichés sur notre site pour les clients français sont indiqués selon les conditions applicables au marché français.

Les frais liés au transport international et aux formalités nécessaires sont intégrés conformément aux règles applicables.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques spécialisés afin d’assurer la gestion des procédures d’importation et de dédouanement conformément aux réglementations européennes et françaises.

Dans les conditions normales de livraison, le client n’a pas à régler de frais supplémentaires à la réception du colis tels que :

  • Droits de douane ;
  • TVA supplémentaire ;
  • Frais administratifs de dédouanement.

Dans le cas exceptionnel où une situation particulière nécessiterait une intervention complémentaire, notre service client accompagnera le client afin de trouver une solution appropriée.

9. Incidents de livraison et responsabilités

9.1 Produit endommagé ou colis perdu

Si un produit est endommagé pendant le transport, présente des pièces manquantes, ou si un colis est perdu ou incomplet, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Merci de fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Des photos du produit ou du colis concerné ;
  • Une description détaillée du problème.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée pouvant inclure :

  • L’envoi de pièces de remplacement ;
  • Un remboursement partiel ;
  • Un remboursement complet ;
  • Toute autre solution appropriée selon la situation.

9.2 Modification ou interception d’une commande

Avant l’expédition du colis, le client peut demander gratuitement :

  • Une modification d’adresse de livraison ;
  • Une correction des coordonnées de contact ;
  • Une annulation de commande.

Une fois la commande remise au transporteur et intégrée au processus logistique, les modifications ou interceptions peuvent devenir impossibles en raison des contraintes liées au transport.

Nous vous invitons donc à contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour vous assister selon l’état réel de l’expédition, sans pouvoir garantir une modification dans tous les cas.

9.3 Responsabilités du client lors de la livraison

Lors de la commande, le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :

  • Adresse de livraison valide ;
  • Code postal correct ;
  • Numéro de téléphone accessible.

En cas de retard, d’échec de livraison ou de retour du colis au transporteur causé par :

  • Une adresse incorrecte ;
  • Des informations manquantes ;
  • Une impossibilité de joindre le client ;
  • Une absence lors de la livraison ;

les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison après la commande, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions intervenir.

10. Contact du service client

Pour toute question concernant :

  • Le traitement de votre commande ;
  • Les délais d’expédition ;
  • Le suivi de livraison ;
  • Les frais de transport ;
  • Les formalités douanières ;
  • Les incidents de livraison ;

notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Marque : Laiworiadoro
E-mail du service après-vente : care@laiworiadoro.com
Téléphone : +1 (667) 718-4632
Adresse officielle :
6263 Landing Neck Rd, Easton, MD 21601, États-Unis

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Laiworiadoro s’engage à fournir un service de livraison transparent, sécurisé et adapté aux attentes des consommateurs français.