Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

1. Objet de la présente politique

Chez Laiworiadoro, nous souhaitons proposer aux consommateurs français un service de livraison fiable, clair et adapté aux spécificités des produits d’ameublement.

La présente Politique d’expédition et de livraison précise les modalités applicables aux commandes effectuées sur laiworiadoro.com, notamment en ce qui concerne :

  • la préparation des commandes ;
  • les délais avant expédition ;
  • les frais de livraison ;
  • les modes de transport ;
  • le suivi des colis ;
  • les éventuelles formalités liées au transport ;
  • la gestion des incidents pouvant survenir pendant la livraison.

Cette politique concerne les commandes effectuées par des clients situés en France métropolitaine pour l’achat de meubles de jardin, de salon et d’autres articles destinés à l’aménagement intérieur.

Elle décrit les différentes étapes allant de la confirmation du paiement à la réception de la commande.

2. Zone desservie

Laiworiadoro assure actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas actuellement de livraison vers :

  • les départements et territoires français d’outre-mer ;
  • les pays étrangers ;
  • les régions situées en dehors de la France métropolitaine.

Toute commande associée à une adresse éligible située en France métropolitaine peut bénéficier de notre service de livraison standard.

Le choix de la solution de transport peut notamment dépendre de la destination, du poids, du volume et des caractéristiques du produit afin d'assurer un acheminement adapté aux articles commandés.

3. Tarifs de livraison

Nous appliquons une tarification de livraison simple et clairement indiquée au moment de la commande.

Le montant définitif des frais de transport est affiché avant la validation du paiement.

Les conditions tarifaires sont les suivantes :

  • Commande inférieure à 88 € : frais de livraison de 9,30 € ;
  • Commande égale ou supérieure à 88 € : livraison standard gratuite en France métropolitaine.

Aucun frais supplémentaire qui n’aurait pas été présenté avant la confirmation du paiement ne sera ajouté dans les conditions normales de livraison.

Le montant indiqué sur la page de validation constitue le tarif applicable à la commande concernée.

4. Préparation des commandes

Les délais de préparation sont exprimés en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Après confirmation du paiement, notre équipe procède généralement aux différentes opérations nécessaires avant expédition :

  • vérification des informations de la commande ;
  • préparation des articles ;
  • emballage des produits ;
  • organisation de leur remise au transporteur.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai concerne uniquement la préparation et la remise du colis au transporteur. Il ne comprend pas le temps nécessaire au transport et à la livraison finale.

5. Heure limite de traitement

Afin d'organiser efficacement la préparation des commandes, les règles suivantes s'appliquent :

  • les commandes payées avant 18h00 un jour ouvré sont généralement prises en charge le jour même ;
  • les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvré ;
  • les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à compter du premier jour ouvré suivant.

Certaines circonstances peuvent exceptionnellement prolonger le délai de préparation, notamment :

  • des informations de livraison incomplètes ;
  • une vérification nécessaire du paiement ;
  • un contrôle temporaire de disponibilité ;
  • certaines contraintes logistiques.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous efforçons d'informer le client de tout changement significatif concernant le traitement de sa commande.

6. Transporteurs et délais de livraison

Pour assurer l’acheminement des commandes, notamment lorsqu’il s’agit d’articles volumineux, nous pouvons faire appel à des transporteurs tels que :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le transporteur est sélectionné en fonction des caractéristiques de la commande, de l’adresse de destination et des contraintes logistiques applicables.

Après expédition et prise en charge par le transporteur, le délai de livraison en France est généralement estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ce délai est indicatif et peut varier notamment en fonction :

  • des périodes de forte activité ;
  • des conditions météorologiques ;
  • des jours fériés ;
  • des contraintes rencontrées par les transporteurs ;
  • de circonstances logistiques exceptionnelles.

Nous suivons les informations disponibles concernant les expéditions afin de pouvoir accompagner nos clients en cas de difficulté.

7. Suivi des expéditions

Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi peut être généré et communiqué à l'adresse e-mail renseignée lors de l'achat.

Lorsque le suivi est disponible, il permet notamment de consulter :

  • le départ du colis ;
  • son acheminement ;
  • les différentes étapes de transit ;
  • la livraison finale.

Si vous ne recevez pas les informations de suivi, si le numéro transmis ne fonctionne pas ou si le statut de l'expédition reste inchangé pendant une période anormalement longue, vous pouvez contacter notre service client.

Afin de faciliter les recherches, nous vous recommandons d'indiquer :

  • votre numéro de commande ;
  • l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

8. Taxes et formalités liées au transport

Les prix affichés sur notre site sont présentés conformément aux conditions applicables aux consommateurs français.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques afin de coordonner les opérations de transport et, lorsqu'elles sont nécessaires, les formalités administratives ou douanières.

Dans les conditions normales de livraison, le client n'a pas à régler à la réception des frais supplémentaires non indiqués au moment de la commande, notamment au titre :

  • des droits de douane ;
  • d'une TVA supplémentaire ;
  • de frais administratifs de dédouanement.

En cas de situation exceptionnelle nécessitant une intervention particulière, notre service client examinera la situation et communiquera au client les informations utiles.

9. Incidents de livraison et responsabilités

9.1 Produit endommagé, colis perdu ou commande incomplète

Si votre produit arrive endommagé, si certaines pièces sont manquantes ou si le colis est perdu ou incomplet, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Afin de permettre une analyse plus efficace, nous vous recommandons de fournir :

  • le numéro de commande ;
  • des photographies du colis ou du produit concerné ;
  • une description précise du problème.

Après examen de la situation, nous rechercherons une solution appropriée. Selon les circonstances, celle-ci peut notamment comprendre :

  • l’envoi de pièces de remplacement ;
  • un remboursement partiel ;
  • un remboursement intégral ;
  • toute autre solution appropriée conformément aux règles applicables.

9.2 Modification de la livraison ou demande d'annulation

Avant l'expédition, le client peut contacter notre service client afin de demander, lorsque cela est encore possible :

  • la modification de l'adresse ;
  • la correction des coordonnées ;
  • l'annulation de la commande.

Après remise du colis au transporteur, la modification des informations ou l'interception de la commande peut devenir impossible en raison de l'avancement du processus logistique.

Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour tenir compte de votre demande sans pouvoir garantir qu'une modification pourra être effectuée après expédition.

9.3 Exactitude des informations de livraison

Le client doit fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

  • une adresse valide ;
  • un code postal correct ;
  • un numéro de téléphone permettant d'être joignable lorsque cela est nécessaire.

Une erreur ou une omission peut entraîner des difficultés de livraison.

Lorsque les difficultés résultent directement d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, notamment d'une adresse erronée, de coordonnées invalides ou d'une absence empêchant la livraison, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition peuvent être facturés dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Si vous constatez une erreur dans les informations communiquées après votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant :

  • la préparation d'une commande ;
  • les délais d'expédition ;
  • le suivi d'un colis ;
  • les frais de livraison ;
  • les formalités liées au transport ;
  • un retard ou un incident de livraison ;

vous pouvez contacter notre service client :

Marque : Laiworiadoro
E-mail : care@laiworiadoro.com
Téléphone : +1 (667) 718-4632

Adresse :
6263 Landing Neck Rd
Easton, MD 21601
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CEST)

Laiworiadoro s'efforce de fournir un service d'expédition transparent, fiable et adapté aux besoins des consommateurs français.